FAQ
Wat is Moneyclic?
Het prepaid Moneyclic-ticket is een alternatieve betaalmethode waarmee u online kunt betalen met cash, contant geld, zonder uw creditcard of betaalpas te gebruiken. Het principe van Moneyclic is om unieke 16-cijferige codes uit te geven, gecodeerd en gecrediteerd met het bedrag gekozen door de klant. Zonder koppeling aan uw bank waardoor uw betalingen geheim blijven.
Wie kan Moneyclic-tickets gebruiken?
Iedereen kan Moneyclic-tickets gebruiken. Er wordt geen informatie over uw inkomsten of kredietwaardigheid gevraagd.
Hoe verkrijg ik een prepaid Moneyclic-ticket?
U heeft de keuze uit twee mogelijkheden:
- Gebruik onze locatietool, de store locator, om het verkooppunt te vinden dat zich het dichtst bij u bevindt. In totaal beschikken we over 100.000 verkooppunten verdeeld over heel Frankrijk en in het buitenland. Zo kunt u uw Moneyclic-tickets cash kopen.
- Koop uw Moneyclic-tickets online bij onze partners. U hoeft zich niet in te schrijven. U betaalt per betaalpas.
Wat zijn de verschillende beschikbare bedragen?
Om u volledige betaalvrijheid te geven, zijn er vaste bedragen beschikbaar voor de verkoop: €10, €25, €50, €100 en €150
U kunt tevens de door u gewenste waarde kiezen, bijvoorbeeld: €25,56
Wat zijn de voordelen van Moneyclic-tickets?
Dankzij uw Moneyclic-tickets kunt u:
- Volledig veilig betalen op internet
- Contant betalen op internet
- Uw bankgegevens en persoonlijke gegevens niet vrijgeven
- Uw uitgaven beheren.
Klik HIER om onze exclusieve voordelen te ontdekken.
Wanneer is mijn Moneyclic-ticket actief en mijn geld beschikbaar?
Direct na uw aankoop, zonder enige laadtijd! Uw Moneyclic-ticket is direct na betaling bruikbaar.
Wat voor informatie staat er op mijn Moneyclic-ticket?
Op uw Moneyclic-ticket kunt u het bedrag van het saldo op uw ticket, de aankoopdatum en de einddatum van de geldigheid, de vertrouwelijke pincode en het serienummer van uw ticket vinden. Dit nummer moet u doorgeven aan ons team als u een probleem ondervindt met uw account.
Is het een veilig betaalmiddel voor online aankopen?
De Moneyclic-betaalmethode is een van de veiligste omdat uw persoonlijke en bankgegevens geheim blijven. Door contant te betalen op internet vermijdt u elk risico op kaartfraude en identiteitsdiefstal. De bescherming van uw informatie is gewaarborgd.
Hoe gebruik ik mijn Moneyclic-tickets?
Uw Moneyclic-tickets zijn van u, alleen u kunt uw 16-cijferige code gebruiken wanneer u maar wilt.
Wanneer u op een partnersite bent en u wilt een betaling uitvoeren met uw Moneyclic-prepaidticket, klik dan eenvoudig op het Moneyclic-pictogram op de pagina voor het selecteren van een betaalmethode. Nadat u hebt geklikt, wordt de PIN-code die in het midden van uw ticket staat, gevraagd. Voer deze in en bevestig uw invoer. Er verschijnt een samenvatting van uw transacties. Uw betaling is nu voltooid.
Waar kan ik mijn prepaid Moneyclic-tickets gebruiken?
Op onze partnerpagina vindt u alle partnersites van Moneyclic. Klik eenvoudigweg op het logo om direct naar de gokwebsite te gaan.
Wat is de pincode op mijn ticket?
Uw pincode bestaat uit 16 cijfers en stelt u in staat om online betalingen uit te voeren op onze partnerwebsites.
Opgelet: deze code is vertrouwelijk en moet u nooit doorgeven aan derden via de telefoon of per e-mail.
Wat is de geldigheidsduur van een Moneyclic-ticket?
Elk van uw Moneyclic-tickets heeft een geldigheidsperiode van 12 maanden vanaf de datum van uitgifte, aankoop van uw ticket.
De einddatum van uw Moneyclic-ticket staat op uw ticket. Als u uw Moneyclic-code niet binnen 12 maanden gebruikt, verloopt uw ticket en wordt het onbruikbaar.
Hoeveel geld staat er nog op mijn Moneyclic-ticket?
Om het resterende saldo op uw tickets te bekijken, klikt u HIER. Nadat u de gevraagde informatie heeft opgegeven, verschijnt uw saldo in slechts enkele seconden.
Mijn ticket is ongeldig, wat nu?
Er kan sprake zijn van verschillende scenario’s:
- u hebt dit Moneyclic-ticket al gebruikt, het verschijnt dus als ongeldig als u betaalt
- u hebt een fout gemaakt bij het invoeren van de 16-cijferige code. Probeer het opnieuw!
- onze services hebben een verdachte activiteit gedetecteerd en uit veiligheidsoverwegingen is uw ticket tijdelijk geblokkeerd.
- er is mogelijk een technisch probleem opgetreden, probeer het later opnieuw.
Neem voor meer informatie gerust contact op met ons ondersteuningsteam, door te e-mailen naar het volgende adres: contact@moneyclic.com
Kan ik een terugbetaling aanvragen voor een Moneyclic-ticket?
Natuurlijk! U kunt een terugbetaling voor een ticket aanvragen tot 6 jaar na de aankoopdatum als de pincode nooit is gebruikt.
Voor de terugbetaling zijn de volgende documenten en bewijs vereist door onze klantenservice:
- de bon voor het aankoopbewijs (de pincode verbergen)
- fotokopie van uw Moneyclic-ticket
- een kopie van een geldig identificatiebewijs
Neem voor meer informatie over de terugbetalingsvoorwaarden contact op met onze klantenservice contact@moneyclic.com, die uw aanvraag zal behandelen.
Is er sprake van aanvullende kosten?
Als u een ticket van €20 koopt, wordt €20 op uw ticket gestort die u direct kunt gebruiken.
Als u uw Moneyclic-ticket niet vóór de vervaldatum gebruikt, dan wordt er elke maand automatisch €2 afgeschreven van uw ticket, totdat er geen saldo meer over is.
Wat moet ik doen als de waarde van mijn ticket lager is dan die van mijn aankoop?
Als de waarde van uw Moneyclic-ticket lager is dan de transactie die u wilt uitvoeren, dan kunt u het ontbrekende saldo aanvullen door nog een Moneyclic-ticket toe te voegen. Let op, de maximale waarde is €1000 per transactie.
Wat moet ik doen als de waarde van mijn ticket hoger is dan die van mijn aankoop?
Als de waarde van uw Moneyclic-ticketcode hoger is dan de transactie die u wilt uitvoeren, dan blijft het saldo geldig op uw ticket. U kunt dit geld later gebruiken en zelfs op een andere partnersite.
Kan ik een bestaand ticket opladen om een aankoop aan te vullen?
Nee. Als het beschikbare saldo op uw voucher lager is dan het bedrag van uw betaling, dan moet u een nieuw Moneyclic-ticket kopen in een verkooppunt of online om de transactie te voltooien.
Kan ik de aankoop van een Moneyclic-ticket annuleren?
Ja. Binnen 14 dagen na de aankoopdatum van uw Moneyclic-ticket kunt u een verzoek tot annulering van de aankoop kosteloos verzenden naar onze klantenservice op het volgende adres: contact@moneyclic.com
Opgelet: uw ticket mag niet gebruikt zijn.
Moet ik mijn persoonsgegevens vermelden op de officiële aankooppagina?
Ja. Om veiligheidsredenen en om elk risico van fraude te voorkomen, vragen wij u wat persoonlijke informatie zoals: achternaam, voornaam, adres, geboortedatum, e-mailadres. Wees gerust: alle verzonden gegevens worden niet doorgegeven aan derden, noch gebruikt voor marketingdoeleinden.
Moet ik een account aanmaken om mijn Moneyclic-tickets online te kopen?
Nee. U hoeft geen enkele account aan te maken om toegang te krijgen tot Moneyclic-tickets.