FAQ

Moneyclic qu'est ce que c'est ?

Le ticket prépayé Moneyclic est une solution de paiement alternative vous permettant de payer en ligne sur vos sites favoris avec du cash, en espèce, sans utiliser votre carte de crédit ou carte de débit. Le principe de Moneyclic est d’émettre des codes uniques à 16 chiffres, cryptés et crédités du montant choisi par le client. Sans lien avec votre banque, vos paiements restent secrets.

Qui peut utiliser les tickets Moneyclic ?

Les tickets Moneyclic sont accessibles à tous. Aucune vérification de revenus, ni de solvabilité n’est demandée.

Comment obtenir un ticket prépayé Moneyclic ?

Deux solutions s’offrent à vous :

  • Utilisez notre outil de localisation, notre store locator, afin de trouver le point de vente le plus proche de chez vous parmi nos 100.000 points de vente répartis sur toute la France et à l’internatioal. Vous pourrez ainsi acheter vos tickets Moneyclic avec du cash.
  • Achetez vos ticket Moneyclic en ligne chez nos partenaires. Aucune inscription n’est requise. Le paiement s’effectuera par carte bancaire.
Quels sont les différents montants disponibles ?

Pour vous donner une totale liberté de paiement, différents montants prédéfinis sont disponibles à la vente : 10€, 25€, 50€, 100€ et 250€.

Egalement, vous pouvez choisir la valeur de votre choix, par exemple : 25,56€.

Quels sont les avantages des tickets Moneyclic ?

Grâce à vos tickets Moneyclic vous pouvez :

  • Payer en toute sécurité sur Internet
  • Payer en espèce sur Internet
  • Préserver vos données bancaires et personnelles
  • Garder un contrôle sur vos dépenses.

Pour découvrir l’ensemble de nos avantages exclusifs, cliquez ICI.

Quand est-ce que mon ticket Moneyclic est-il actif et mon argent disponible ?

Immédiatement après votre achat sans aucun délai de chargement ! Votre ticket Moneyclic est utilisable directement après paiement.

Quelles sont les informations présentent sur mon ticket Moneyclic ?

Sur votre ticket Moneyclic, vous pourrez trouver le montant du solde chargé sur votre ticket, la date d’achat ainsi que la date de fin de validité, le code PIN confidentiel, le numéro de série de votre ticket qui sera à communiquer à notre équipe de support si vous rencontrez un problème quel compte.

Est-ce un moyen sûr de réaliser des paiements en ligne ?

Le moyen de paiement Moneyclic est l’un des plus surs car vos données personnelles et bancaires restent secrètes. En payant avec du cash sur Internet, vous évitez tout risque de fraude à la carte et d’usurpation d’identité. La protection de vos informations est assurée.

Comment utiliser mes tickets Moneyclic ?

Vos tickets Moneyclic vous appartiennent, vous seul pouvez utiliser votre code à 16 chiffres, quand vous le souhaitez.

Lorsque vous êtes sur un site partenaire et que vous désirez effectuer un paiement avec votre ticket prépayé Moneyclic, il vous suffit de cliquer sur l’icône Moneyclic, présente sur la page de sélection des modes de paiement. Une fois que vous avez cliqué, le code PIN inscrit au centre de votre ticket vous sera demandé. Rentrez-le et validez votre saisie. Un récapitulatif de vos transactions apparaît alors. Votre paiement est désormais effectif.

Ou puis-je utiliser mes tickets prépayés Moneyclic ?

Vous trouverez sur notre page partenaires, l’ensemble des sites partenaires Moneyclic. Il vous suffit de cliquer sur un logo pour vous rendre directement sur le site de jeux.

Qu’est-ce que le code PIN sur mon ticket ?

Votre code PIN constitué de 16 chiffres vous permet d’effectuer vos paiements en ligne sur l’ensemble de nos sites partenaires uniquement.

Attention : ce code est confidentiel et ne doit en aucun cas être transmis par téléphone ou par email à un tiers.

Quelle est la durée de validité d’un code Moneyclic ?

Chacun de vos tickets Moneyclic ont une durée de validité de 12 mois à compter de la date d’émission, d’achat de votre ticket.

La date de ‘fin de validité’ de votre ticket Moneyclic, figure sur votre ticket. Si vous n’utilisez pas votre code Moneyclic avant les 12 mois, votre ticket sera périmé et deviendra inutilisable.

Combien d’argent me reste-il sur mon ticket Moneyclic ?

Afin de connaitre le solde restant de vos tickets merci de cliquer ICI. Après avoir complété les informations demandées, votre solde apparaîtra en quelques secondes seulement.

Mon ticket est invalide, que faire ?

Plusieurs scénarios peuvent correspondre à cette situation :

  • vous avez déjà utilisé ce ticket Moneyclic, il apparaît donc invalide lors du paiement
  • vous avez fait une erreur au moment de renseigner votre code à 16 chiffres. Veuillez réessayer !
  • nos services ont détecté une activité suspecte et par mesure de sécurité, votre ticket a été momentanément bloqué.
  • un problème technique est peut-être survenu, il faudra donc réessayer ultérieurement.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support qui pourra vous aider par email à l’adresse suivante : contact@moneyclic.com

Puis-je me faire rembourser un ticket Moneyclic ?

Bien sûr ! Vous pouvez vous faire rembourser un ticket jusqu’à 6 ans après la date d’achat si le code PIN n’a jamais été utilisé.

Pour pouvoir vous faire rembourser les documents et justificatifs suivants vous seront demandés par notre service client :

  • le reçu du coupon pour preuve d’achat (en cachant le code PIN)
  • la photocopie de votre ticket Moneyclic
  • une pièce d’identité

Pour avoir plus d’informations concernant les modalités de remboursement, merci de vous rapprocher de notre service client contact@moneyclic.com qui se chargera d’assurer le suivi de votre dossier.

Y a-t-il des frais annexes ?

Si vous achetez un ticket de 20€, 20€ seront crédités et prêts à être utilisés.

Si vous n’utilisez pas votre coupon Moneyclic avant la date de fin de validité, 2€ par mois seront automatiquement déduit de votre ticket, jusqu’à épuisement de ce dernier.

Comment faire si la valeur de mon ticket est inférieure à mon achat ?

Si la valeur de votre ticket Moneyclic est inférieure à la transaction que vous souhaitez effectuer, vous pouvez compléter le solde manquant en cumulant un autre ticket Moneyclic. Attention, la valeur maximum est de 1000€ par transaction.

Comment faire si la valeur de mon ticket est supérieure à mon achat ?

Si la valeur de votre code ticket Moneyclic est supérieure à la transaction que vous souhaitez effectuer, le solde reste valable sur votre coupon. Vous pourrez utiliser cet argent ultérieurement et même sur un autre site partenaire.

Puis-je recharger un ticket existant pour compléter un achat ?

Non. Si le solde disponible sur votre voucher est inférieur au montant de votre paiement, il faudra acheter un nouveau ticket Moneyclic dans un point de vente ou en ligne pour finaliser la transaction.

Puis-je annuler l’achat d’un ticket Moneyclic ?

Oui. Dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat de votre ticket Moneyclic, vous pouvez envoyer une demande d’annulation d’achat gratuitement à notre service client à l’adresse suivante : contact@moneyclic.com

Attention : il est impératif que votre ticket n’ait pas été utilisé.

Suis-je obligé de communiquer mes données personnelles sur la page officielle d’achat ?

Oui. Par mesure de sécurité et afin d’éviter tout risque de fraude, nous vous demandons certaines informations personnelles comme : nom, prénom, adresse, date de naissance, adresse email. Rassurez-vous l’ensemble des données transmises ne seront ni communiquées à un organisme tiers, ni utilisées à des fins marketing.

Dois-je créer un compte pour acheter mes tickets Moneyclic en ligne ?

Non. Aucune création de compte n’est requise pour avoir accès aux tickets Moneyclic.